Gorselé is sinds 2009 gecertificeerd met een ISO 9001 kwaliteitslabel.
Dit certificaat toont aan hoe er bij Gorselé gewerkt wordt.
Wij streven voortdurend naar het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Hoe verbeteren we de kwaliteit?
- Opleiding van chauffeurs en verplichting van uniform
- Steeds de nieuwste modellen van personenwagens
- Onze chauffeurs zijn steeds herkenbaar door een tablet met naam en logo van de klant
- Klanten tekenen digitaal in de wagen op een tablet
- Online bestellen maakt een groot verschil in service voor onze klanten
- Dispatchers worden jaarlijks geëvalueerd en waar nodig opgeleid ter verbetering
- Opleiding van personeel tot Auditor voor controleren en meten of de vooropgestelde kwaliteit ook wordt behaald
- Wij beschikken over een eigen garage waar wagens frequent worden gecontroleerd en hersteld
- Elke vraag of probleem van de klant is voor Gorselé een uitdaging om te tonen wie we zijn