De service die Gorselé verleent is het resultaat van jaren ervaring en een lange samenwerking met klanten en partners met het doel de service steeds te verbeteren.

ISO 9001:2008

Om de diensten af te leveren volgens de eisen van onze klanten heeft Gorselé in 2009 gekozen het managementsysteem aan te passen om een ISO 9001:2008 certificaat te behalen. Sindsdien slagen we jaarlijks met glans doordat we voortdurend blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Lees verder over ons kwaliteitsbeleid.

“Bij Gorselé wordt er zéér veel belang gehecht aan stiptheid, veiligheid, netheid en discretie. Er wordt perfect gewerkt volgens de ISO-procedures maar de grootste aandacht gaat nog steeds naar de mens: klanten en werknemers. Daarom is Gorselé voor ons de ideale partner bij het realiseren van onze projecten.”
Koen Bresseleers, Zaakvoerder Cazo

Online Bestellen

Omdat onze klanten vanaf verschillende departementen en via verschillende kanalen bestellen, hebben we gekozen een online bestelsysteem aan te bieden dat op maat wordt gemaakt van de klant. Hierdoor kan de klant ritten raadplegen, combineren, aanpassen, evalueren voor facturatie en veel meer. Lees verder over het online bestelsysteem.

 

SMS Service & Online Applicatie

Om fouten te vermijden bieden we de persoon die we vervoeren een SMS service aan die via tekstberichten deze persoon op de hoogte brengt van zijn/haar volgende ritten. Daarnaast bieden we een applicatie aan die continue beschikbaar is om de uitgevoerde en geplande ritten te raadplegen per persoon. Lees verder over deze applicatie.

 

Gorselé biedt steeds een vorm van kwaliteit die de klant nergens anders kan verwachten. Alle processen zijn binnen Gorselé op elkaar afgestemd en volgens de normen van ISO 9001:2008.

Via periodieke controles worden alle processen binnen Gorselé geëvalueerd en waar nodig verbeterd.

Wat mag u verwachten bij Gorselé

  • Dispatchers die 24/24 en 7/7 beschikbaar zijn voor uw vragen en problemen
  • Bestellen via mail, telefoon en momenteel ook via het online bestelsysteem
  • Bedrijfsvoering steeds volgens de eisen van de ISO 9001:2008 norm
  • Opgeleide chauffeurs die altijd in aangepaste kledij de klant vervoeren
  • Steeds propere wagens doordat we over een eigen carwash beschikken
  • Bevestiging en updates van ritten via onze eigen SMS service
  • Raadplegen van ritten op smartphone, tablet en computer
  • Systeem aangepast aan de eisen van de klant
  • IT afdeling die graag een oplossing zoekt voor uw technische vragen
  • Helpdesk die 24/24 en via verschillende kanalen beschikbaar is